心情美美哒：奈瑞儿退款让我们无忧消费

奈瑞儿美容院算是真正聪明的美容院，因为正确处理投诉会为美容院带来相应商机而不是损失，得人心者的天下，奈瑞儿深谙此道。奈瑞儿退款让顾客们无忧消费，让消费者们心情美美哒！

     因为一位顾客的投诉得到了圆满解决，他会将此次满意的经历告诉他的顾客，至少会是三个以上。问题被圆满解决了的投诉顾客将会比其他顾客更加忠诚，他们甚至会积极地赞美并宣传美容院的产品及服务。

再退一步想：如果美容院能够有效解决有难度的投诉，会提高美容师或者是顾问今后与顾客打交道的技巧。

 这也是真正奈瑞儿美容院推出此服务的缘由。让消费者可以更加信赖奈瑞儿，更加信任这里的服务。漠视顾客的痛苦是处理顾客投诉的大忌。在美容院出现顾客投诉时，美容院一定要注意站在顾客的立场上去思考问题，将心比心，诚心诚意地去表示理解和同情，承认过失。对所有顾客投诉的处理，无论已经被证实还是没有被证实的，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的。纠纷出现后要用积极的态度去处理，不应回避。

 奈瑞儿美容院从来都是积极地面对顾客投诉。事实上，通过顾客投诉，一方面可以了解美容院经营管理中存在的不足，另一方面通过顾客的投诉及解决，反而能留住顾客。奈瑞儿美容院负责人说：“我表示理解顾客感受，让顾客知道你会帮助他，而不是以一种抗拒的态度去处理他的投诉，让她对你有信心。如有需要，可就导致顾客不满或不便的事情道歉，并感谢顾客将问题告知。可能事件并非由你而起，但你有责任代表美容院向顾客道歉”。

奈瑞儿退款，让顾客更放心，更信赖！

奈瑞儿美容院可以退款吗？毋庸置疑，奈瑞儿官网及微信公众号都表示，可以退款。消费者的100%满意，才是品牌能够扩展壮大，走的更久远的坚实后盾！