从源头杜绝安全问题 乐妈妈打造安心品牌家政

   在全面二胎政策放开后，月嫂和保姆的需求呈井喷式发展。然而，近期却屡屡出现家政行业的负面。杭州保姆纵火案激起的舆情涟漪仍未平息，深圳一雇主家“半夜抢孩子，还诡异一笑”的精神病保姆和深圳保姆传染肺结核给3岁孩子的新闻又刷了屏。据媒体报道，有些家政公司为谋利，应聘保姆可自行体检、移花接木，或简单走一个形式。这对雇主而言无疑是巨大的安全隐患。

  抵制行业乱象，必须清楚消费者需求，从安全源头抓起。以深圳的乐妈妈为例，他们的创始人王玲就是雇主出身，深知雇主在找月嫂、保姆的苦楚和忧虑，因此下定决心自己创业，改善这一行业现状。乐妈妈在成立后，专注于服务输出的源头，用体检、尽职调查、入职培训、入职测试和服务评分体系五大重拳，为雇主构筑安全屏障。

三甲医院专业老师全程陪同体检，向移花接木说不

乐妈妈专业老师全程陪同体检

  近日南都记者暗访时发现，找人冒名顶替体检的在业界时有发生，家政公司、月嫂公司都不会去审核，只需要你提供一张医院开的检查单即可。

  乐妈妈自成立之初，便把“安全”放在首位，绝不接受月嫂、保姆自行体检的体检报告和健康证，必须由专业老师全程陪同去三甲医院进行个人健康认证，并仔细筛查过往病史，合格方可录用，从源头杜绝健康造假。

尽职调查+服务评分体系，杜绝“黑保姆”

  杭州保姆纵火案中，该保姆有借钱、嗜赌等黑历史，这可通过尽职调查能避免的灾祸让人唏嘘不已。在创业初期，乐妈妈便对月嫂、保姆的身份和证件进行核实鉴定，所有上户月嫂、保姆，一律通过权威部门的全国联网备案认证，并对其服务过的客户进行满意度回访。

乐妈妈安全、专业服务获客户肯定

  很多家政公司都是一锤子买卖，把月嫂、保姆介绍到雇主家便撒手不管。乐妈妈为了规范服务质量，还会配备专属客服进行一对一跟进，保证24小时内回应客户需求。除此之外，在服务过程中建立标准化服务流程和客户服务评分体系，详细规范月嫂、保姆的服务项目，雇主可清晰判断月嫂是否完成，雇主还可以对月嫂、保姆的工作项目、工作能力、服务态度及客户满意度等方面进行综合评级，评分会影响月嫂、保姆的绩效薪资，保障服务质量的同时，也为以后的客户选择提供有力凭证。

严格入职培训+法律课堂，技能法律双把关

  前段时间，月嫂为哄婴儿睡觉把孩子不断抛起接住，引起脑震荡。由此可见，行业内不规范的技能培训也可能会酿成大错，形成巨大安全隐患。

  为了规范月嫂、保姆的服务内容和服务质量，乐妈妈按照星级要求设定了阶梯式的全套系列课程，严加培训。其中，月嫂的免费专业培训除了在产前产后专业护理、家庭护理、月子餐与产妇营养培训、母乳喂养常见问题及护理、产妇月子常见病及护理、产后运动与形体恢复等多个专业领域力求做到面面俱到。甚至还针对月嫂职业道德素养、礼仪仪表、以及心理素质等方面的培训。只有用量化标准进行严格审核，并通过所有培训考试，才算是获得服务的初步准入资格。

  除了专业技能培训，乐妈妈还进行每月两次的法律课堂，邀请专业律师普及月嫂、保姆的法律责任和风险，避免因法律无知而酿成过错。

乐妈妈创始人王玲接受媒体采访

  不喧嚣，不高歌，不盲目扩张。乐妈妈始终保持初心，希望能够给更多的妈妈带来安全、专业、愉快的服务体验，不让这些辛劳的妈妈们再次体验创始人王玲作为雇主时的各种烦恼和无奈。打造安心品牌家政，这是乐妈妈的目标，也是对消费者的承诺。希望这样的承诺和践行，也能为家政行业激浊扬清，惠及更多消费者。