全面追踪：深圳外企高管猝死地铁站内无人搭理事件

 深圳某公司一名年仅35岁的女项目经理突然倒在了深圳地铁蛇口线水湾站出口的台阶上而一直无人敢扶，事发近50分钟后，被赶去现场的120急救人员认定为已经死亡。地铁集团表示，车站工作人员得知有人晕倒后，按程序先后通报运营管理办公室、公安局公交分局及120等相关部门请求支援。

女子躺倒50分钟猝死事件引热议，有市人大代表质疑地铁管理存缺陷

梁娅生前照片（资料图）

近日，网络上有则消息引发广泛关注：深圳某公司一名年仅35岁的女项目经理突然倒在了深圳地铁蛇口线水湾站出口的台阶上而一直无人敢扶，事发近50分钟后，被赶去现场的120急救人员认定为已经死亡。地铁集团表示，车站工作人员得知有人晕倒后，按程序先后通报运营管理办公室、公安局公交分局及120等相关部门请求支援。

死者梁娅仅35岁，生前是某外企经理。

家属质疑：有人晕倒为何不救助

据了解，事发在17日上午10时29分，IBM深圳公司项目经理梁娅突然倒在了深圳地铁蛇口线水湾站C出口的台阶上， 11时18分，急救人员到达现场，但发现梁娅已经死亡。

梁娅的姐姐梁女士介绍，妹妹未婚，今年35岁，2004年7月在国外读研究生，2008年回国后在深圳IBM公司工作，是IBM专门负责日本项目组的经理，与员工相处融洽，可是突然去世，全家都十分沉痛，父母不同意做解剖，所以死因未明。

梁女士介绍，梁娅出事时，提的手提袋中有一只装着牛奶的保温杯、六块小蛋糕、一根香蕉和一袋圣女果，家属怀疑梁娅没吃早餐，因低血糖而头晕摔倒。但按照常理，这种情况应该不那么严重。后来还发现妹妹出事后额头鼓出一个包，右边磕掉一颗牙，“监控录像也显示梁娅摔倒后还有反应，如果处置合理完全有可能抢救回来。”

地铁回应：

情况不明不敢贸然施救

27日晚，深圳地铁公司发布《关于2月17日市民梁女士意外死亡事件的说明》。地铁方面表示，2月17日，梁女士在深圳地铁2号线水湾站C出口处意外离世，对此，我们深感难过和惋惜。事件发生后，地铁集团积极配合地铁公安处理及现场秩序的维护，家属在公安民警的陪同下查看了现场录像。

地铁集团称，多年来一直高度重视客伤处置工作，制定了乘客意外伤害应急处理程序，在每个车站配备了常用药品、急救箱等救助用品。

截至目前，地铁集团为应对员工生产过程中意外伤害的现场救治需求，专门协调急救中心对一线员工共866人进行了初级急救培训，主要项目为常规外伤处理。同时，深圳地铁每年还对员工定期进行初级急救培训，仅2013年就完成了240批次5524人次的初级急救培训。

地铁方介绍，培训的急救技能在有条件的情况下也为市民提供一定的救治帮助，仅2013年地铁集团就对159人次进行了积极救助，包括外伤处理、根据当事人明确的救助需求提供救助或报120进行救助。

《说明》称，但本次事件中梁女士当时的身体状况无法判断，工作人员不能贸然进行救助，必须依靠专业机构进行救助。

目前，深圳地铁正积极配合公安部门处理和调查，并与梁女士家人取得联系，将积极配合相关部门妥善处理。此外，深圳地铁对此次事件中两名乘客通知工作人员的行为表示肯定，同时，也呼吁市民在遇到类似情况时，能尽早报警或是与地铁工作人员取得联系。

□回顾

10：28

10：29

梁女士从地铁2号线水湾站C出口出站，当她行至C出口距地面三分之一台阶处，疑似身体不适。在放下手中提包后，梁女士在脱外套过程中面部朝下倒伏在台阶上。

10：32

有两位热心市民出站后返回梁女士倒伏处询问；随后，另外两名进站乘车的乘客通知了车站保安；

10：35

车站保安接报到达现场了解情况后报车控室。

10：36

车站值班站长和另外一名工作人员赶到现场，对梁女士进行询问，但其一直没有回应，同时因梁女士一直脸部朝下趴伏在地，头发覆盖面部，值班站长无法判断其准确状况。

10：40

10：46

车站工作人员按程序先后通报运营管理办公室、公安局公交分局及120等相关部门请求支援；

10：54

公安民警到达现场，水湾站值班站长将现场及处理移交给地铁公安，并于10：55去警务室再次致电120询问急救车具体到达时间。

11：17

120急救人员到达现场进行施救。

看法

地铁站应配备专业急救人员

市人大代表李继朝表示，地铁作为公共服务部门，对突发情况理应有完善的应急处置方案，梁娅之死暴露出深圳地铁管理制度存在缺陷，遇到紧急情况应该采取什么措施，而不能事情出来了，居然不知道该怎么办，也没什么流程，希望通过这件事能尽快弥补急救的培训与演习。

深圳大学社会学系教授易国松认为，这名女子不幸离世，给我们带来很多反思的空间。我们碰到有人晕倒该怎么做？如何帮忙？这也是一门学问。如果围观却不伸手，不一定就是冷血的表现。不能排斥有些人内心是愿意去帮忙的，如果不懂医学，缺乏急救专业知识，盲目去帮忙反而容易帮倒忙，但是看到有人晕倒后，帮忙打急救120电话，帮忙找到专业的医疗救助，则也算是帮忙，是值得肯定的。

易教授表示，之前有 “扶起摔到老人反成被告”的案例在先，“老人摔倒了扶不扶”成为大众都要思考的问题，这说明人与人之间有信任危机，这不光是对人不信任，也包括对社会、对制度的不信任。他认为，在公共场所遇到有人出现意外，首先是要找专业救援人员，除了拨打120，还可以就近找，比如地铁站可以通过广播找具备急救能力的其他乘客。

易国松还认为，如果乘客晕倒在地铁内，地铁工作人员更要慎重对待，因为地铁工作人员的身份和普通公民不一样，应负担更大的责任，而且每个站点都应该配备专业的急救用品和懂得急救的人员。

网友吐槽

@阳光食代：地铁方和工作人员难辞其咎，一定要好好检讨下了。想想要怎样杜绝今后再发生此类悲剧！梁娅一路走好！

@某论坛网友“迷非斯特”：这事怪不得地铁工作人员和警员。非专业人士，胡乱救助可能会加重病情，等120来没错。路人、工作人员、警员，第一时间报警、打120，尽到责任了，只是120来得慢了些。估计不是血糖低，可能是过劳死。

@某论坛网友“702781”：看一下时间点，周边群众和地铁并没有浪费报警时间，我认为这件事有两个遗憾的地方：1、救护车来得太晚，太慢，这是导致该女士离开人世的主要原因。2、地铁站里没有急救师或者没有受过专门训练。

@郑留志：心寒，为什么没有人去帮一下呢？即使不敢上前去怕像【老奶奶一样】，打个120总可以吧，你们不帮，你们不怕有一天你们自己也有这一天时怎么办？这是人命呀，国家不能再用道德来处理【老奶奶事件了】，法律是道德的底线也要出来严厉打击老奶奶事件！刻不容缓！怕呀，老奶奶太多了，人没有人性，道德，是被逼出来的，都想做好人，有谁想做坏人吗？好难过，真的好难过。

晕厥快速识别方式

据深圳市急救中心急救人员介绍，发现有人突然倒地或意识丧失，在判断现场环境安全的前提下，请务必争分夺秒快速识别（争取在5-10秒钟内完成）患者状况。

1、呼唤及掐“人中”检查意识

拍打患者双肩，凑近耳旁大声呼唤：“喂，喂！你怎么啦？”假如认识可以直呼其名，加强刺激。如果患者对呼唤无睁眼等觉醒反应，可用大拇指指甲使劲掐“人中”穴两次。

2、用眼睛观察呼吸

在掐“人中”的同时，密切观察患者口、鼻和胸部起伏情况，看患者呼吸是否正常。一旦发现有人出现“无睁眼反应”、“呼吸不正常”、“活动性出血超过800毫升”的“生命危险三角”中的其中一种情况，说明情况严重，需要拨打120电话呼救求助。

心肺复苏抢救技巧

1、正确的按压部位：双乳头之间的胸骨正中位，千万不能压两边的肋骨。

2、正确的定位：用左手掌根部定位，中指刚好平患者乳头，掌根部一定要居中，不能偏移。

3、正确的按压手势：快速定位后，马上抽出右手搭在左手的手背上，双手重叠并十指交叉、相扣，手臂绷直与病人胸口呈90度直角，垂直向下按压，不得倾斜，尤其肘关节不能弯曲。用左手掌根部与病人胸骨接触，五个指头全部翘抬，掌根部与患者胸部接触面积越小越好。

4、正确的按压姿势:跪于倒地者的右侧，双膝分开平病人肩部，膝盖尽量贴近病人身体。以髋关节为支点，腰部挺直，用上半身重量往下压。

5、正确的按压深度：国际指南标准为使成人胸骨下陷6厘米，儿童胸骨下陷5厘米，婴幼儿胸骨下陷4厘米。

6、正确的按压频率：持续不断地按压，每分钟控制在100-120次/分。