港深通驾校打造和谐的“朋友式教学关系”

　　在港深通驾校官网的意见反馈系统中，笔者看到了学员们对于驾校的大量的表扬与肯定。只有打造和谐的驾校与学员之间的关系才能使得学校的工作顺利开展，学员才能学到扎实的驾驶知识，为自己与他人的安全负责。今天让我们来看一下深圳最大的驾驶学校——深圳港深通驾校的在二十年的经营管理中是如何实现驾校与学员的和谐共处的?

　　一切以方便学员为准是相互信任的基础

　　作为深圳一家外企的员工，小李在港深通驾校报名学习驾驶时，最担心的是自己是否能够抽出充足的时间。不过他很快发现，港深通驾校在为学员节约时间、提高学习效率方面已经有了很多有效的措施。比如工作人员上门接受报名，网上预约学习时间，开设网上约考平台等等，这些措施使得小李可以合理的安排自己的工作和驾驶学习时间，帮助他比自己预想的计划提前了几个月拿到了驾照。

　　在保障学员练习时间方面，港深通驾校也有一些值得借鉴的经验比如学校在各个片区均增配了备用车，以防教练车在学车过程出现车辆损坏时第一时间更换教练车，从而保证学员的学车时间。当然，尽可能的增加办学点的数量，让学员可以就近学车，这对于学员节约时间节省开支也是非常大的帮助。

　　“只有真正的从学员的需求出发进行工作上的完善，才能够改善学院和驾校之间的关系。”港深通驾校的负责人表示，学校希望学员在遇到问题时可以直接对驾校提出要求，驾校会尽量的找到解决的方案。

　　打造朋友式的教学关系

　　“驾校是帮助学员学会安全驾驶，帮助他们的驾驶生涯有一个牢固基础的机构。”港深通驾校负责人告诉记者，为了提高教学质量和服务水平，提高学员的合格率和通过率，最终提高学员的服务满意度，学校不断的在汲取全国各地驾校的经验，今年学校将重点打造“朋友式的教学关系”，以“杜绝行业不正之风，维护学员利益”等全新教学理念和管理方法充实学校的管理体系。

　　在打造与学员的朋友式教学关系方面，港深通也在积极做着努力。在传统驾校教学中，学员考完科目一进入正式的驾驶技术实践学习后，能够接触的只有驾驶教练。而港深通驾校创造性的加设了“教学队长”一职。

　　教学队长这一职位与驾驶教练相比有着更多的工作。他们负责给新学员开设“迎新课”帮助学员迅速进入驾驶学习的角色，对驾驶学习的流程有深入的了解;教学队长还要负责学员的考前指导与培训以及在考前一天陪同学员熟悉考试场地等工作。除此之外，教学队长还要辅助教练完成一些常规的教学工作。

　　教学队长的设立增进了驾校于学员之间的沟通渠道，可以及时的发现学员学习中出现的问题进行反馈，从而帮助驾校进行改进。

　　正是这种全方位的为学员驾驶学习提供方便的举措，使得港深通驾校从教练到学员一心扑在安全驾驶培训上，多年来学校的驾驶学员从未出过重大交通事故，与学校在教学上的严格规范不无关系。

　　港深通驾校通过一系列的举措为传统驾校的科学化管理开拓了一条创新之路，其“朋友式教学关系”的打造也为当前驾校打造和谐的教学氛围提供了范本。