医院物业服务新标杆 高地医安深圳恒生医院顺利通过示范项目验收

   日前，高地城市服务产业集团（以下简称：高地）旗下医院后勤服务品牌高地医安传来喜讯。经过标准化、可视化、智能化体系的优化升级，深圳恒生医院顺利通过示范项目验收，并获得医院相关主管部门的高度认可。这不仅是对高地医安专业、高效的医院后勤服务的认可，也是“高地医安”作为全新医院后勤服务品牌新征程的开始。

   验收当日，在高地公建物业产业集团执行总裁赵运先的带领下，院方相关主管部门领导先后参观了保洁示范区、陪护示范区、生活垃圾站、洗涤中心等。在医院这样特殊的服务环境下，面对医护、患者以及家属这样特殊的服务群体，医院后勤管理的基础就是要打造日常标准化和服务标准化体系。“五色毛巾、四色拖把”的标准划分、工具间和工具车的摆放规范、医疗废物站和垃圾生活站的使用规范等，为院方全面展示了高地医安专业化、精细化的服务体系。同时，院方领导还注意到高地医安已建立健全人员、设备、区域、工具以及作业流程的可视化管理，打造出一个清晰直观、一目了然的视觉信息识别空间。

   在参观完示范区域后，院方领导移步至高地医安后勤服务办公室，与高地医安相关工作人员开展进一步的交流。过去一年，高地医安先后进行团队重组、建立带教机制、健全培训体系等，并通过建立与重点科室的长效沟通机制，不断改进后勤日常管理服务。同时，面对当前绿色医院和智慧医疗的快速发展，高地医安积极推进后勤服务智能化建设。一方面，构建数字化信息系统和康盟智护健康系统；另一方面，积极引入智能化设施设备，如：清洁机器人、智能体征床垫、输液检测预警器、患者手环等。通过软硬件的整体打造，高地医安不仅提升了后勤服务管理效能和服务品质，也满足了现代医疗系统精细化、智能化、实时化管理的需求。

   未来，高地医安将持续引入“互联网+”理念，成立“24小时一站式服务中心”，将后勤部门所提供的服务集中到一个统一的对外联系“窗口”，通过信息化管理平台将后勤业务多维度数据融合，实现对医患需求的统一接报、任务分配、进度追踪、质量把控、结果评价的闭环管理，提升服务品质和服务满意度。同时，还将通过跨区域、跨专业的后勤人力资源共享，进一步优化人力成本、提升服务效能。在陪护业务方面，高地医安将不断完善等级陪护作业流程和质控体系，并逐步将陪护服务从院内延伸至社区，将专项陪护和特殊陪护引入到传统家政服务体系中，满足患者居家康复期间的日常专业护理需求。

   经过深入的交流与探讨，深圳恒生医院相关领导对于高地医安的工作成果给予充分肯定。同时，希望高地医安能稳扎稳打、持续优化，为一线医疗提供更好的后勤服务保障，为患者打造更加舒适、安心的就医环境。高地公建物业产业集团执行总裁赵运先表示，高地医安将持续打造科学的管理体系，通过互联网、人工智能、大数据等构建医院后勤数字化管理平台，并将根据客户需求不断整合上下游优质产业资源，为各级医院提供差异化、定制化服务，致力成为“医院智慧后勤综合服务商”。