平安金服深圳分公司斩获2023年深圳最值得网民信赖品牌及2023年度深圳网络公益先锋力量奖项

   深圳新闻网2023年12月14日讯(通讯员 汤莎 周佳慧)12月14日，由深圳网信办指导，深圳报业集团主办，深圳新闻网承办的2023“圳能量”深圳网络盛典在深圳特区报业大厦会堂顺利举办，旨在表彰在深圳网络领域中表现优异的企业和个人，推动深圳网络事业的健康发展。来自深圳各行各业近百家行业机构、企业齐聚一堂见证了此次盛典。平安金服深圳分公司凭借长期以来为客户“省心、省时又省钱”的暖心服务，同时践行社会责任，扩大公益覆盖事项，一举斩获2023年度深圳最值得网民信赖品牌及2023年度深圳网络公益先锋力量两大奖项。此奖项充分体现了平安金服深圳分公司在金融服务和社会公益方面的优秀表现，也是对其在对外品牌形象的肯定。

   据悉，“圳能量”深圳网络盛典已连续举办五届。今年盛典以“构建普惠繁荣的网络空间”为主题，公布了“2023年度深圳最具网络传播力行业卓越贡献奖”“2023年度深圳网络公益先锋力量”“2023年度深圳网络公益品牌活动”“2023年度深圳最值得网民信赖品牌”等多个奖项。如今，深圳网络盛典已经成为深圳市民及全国网民了解深圳、了解深圳网络、了解深圳企业的一个重要窗口，深圳各职能局、行政区、街道、社区、数百家企业的先进事迹通过深圳网络盛典走进网民心中，成为网民心中评判的重要标准之一。

   平安金服深圳分公司作为一家专业的金融服务公司，一直致力于为客户提供优质的金融服务，并积极参与社会公益事业。2023年以来，深圳分公司回归服务初心，争做有温度的金融服务。客服条线以高客服务为切入点，建立完善投诉管理机制，累计零有效投诉及监管投诉。随身银行服务一次问题解决率97.08%，全客服条线客户满意度累计达到88.72%，专V条线更是高达95%，突破历史新高。同时全年荣获表扬信597封，荣誉锦旗60面，口头表扬20028次，客户直解率更是高达95%。

   在企业责任担当上，平安金服深圳分公司与深圳市紫飞语特殊儿童教育中心建立常年合作关系，合计开展多达20余次公益捐赠活动，包含教师教具、学习用品、零食饮料等，捐赠金额高达10万+。同时联合平安集团深圳地区其他专业子公司前后开展公益开放日、公益献血、金融宣教进校园及乡村小学等多类型公益活动，输出公益“声音”多达50余条，有效践行社会责任，受到内外一致好评。

   未来，平安金服深圳分公司将继续坚持以客户为中心，不断提升服务质量，为深圳市民提供更加优质的金融服务的同时，也将积极参与社会公益事业，为深圳市的社会发展做出更大的贡献。