各级假日旅游协调机构欢迎社会、媒体、游客的监督，要根据投诉、举报和媒体曝光的线索，认真调查和处理违反法律法规、违反合同约定、降低服务质量的经营和服务行为，一经查实的，要按照有关法律法规和规范标准予以处理。
到云南玩的朋友，一般都听说过云南十八怪了，什么鸡蛋用草串着卖，摘下斗笠当布盖，等等这些独特的民俗曾经是云南旅游的一个当地的一个卖点、一个风格。
现在云南旅游业又多了一“怪”，近日，记者去云南体验了香格里拉的一日游，在丽江一些旅行社报名参加香格里拉旅游时，工作人员要求每个人必须交费280元至380元，参加“藏民家访”自费旅游项目，并且声称这个是行政性的变相收费，游客不消费就不签旅游合同。这位导游还放言威胁：“香格里拉导游是非常恐怖的,有没有听说过？香格里拉导游会把刀子放在你脖子上！你看我今天会不会把刀子放在你脖子上？”发现所谓“藏民家访”只是一个名不副实的歌舞晚会后，有的游客要求退款，均被拒绝。
记者再次从丽江报团去香格里拉，这次在途中拒交自费费用，被导游强拽下车扔在路边。当记者和别的游客一起去迪庆州旅游局投诉时，旅游局执法人员答复：“是你观念不对，你按这个价钱一交，谁都不赶你。”见游客拍摄录音，执法人员勃然大怒：“不删掉我就拘留你！”并辱骂：“像你这样的滚蛋，永远不要再来香格里拉！我敢说这句话，我就做得到！”
