高德君 请不要被360“带坏了”
骂战、口水战、对商业对手大放厥词……这些动作原本是奇虎360的专利,而自从高德地图与360产生了瓜葛之后,这家原本传统的导航企业似乎越来越沉迷于互联网企业的骂战之中无法自拔,虽然屡屡辩称是为用户、为行业,而结果却最终归于通过对竞争对手的无端攻击最终以被诉诸法律告终。在上一波免费大战中,百度抢先一步,让高德原本蓄势待发的重拳打到了棉花里。高德整个公司上下丝毫不顾一家有底线、有原则的现代企业应有的风格,对百度频繁加之“卖假药的”“把用户导到沟里”这样的无稽评价。
百度自然不是“软柿子”,今年以来与老对手360的唇枪舌剑早已证明这家企业并不善于被动挨打,扇到脸前的巴掌终归会一拳打回去。这不,百度果断起诉高德后,高德面对媒体的轮番发问匆忙间拟定了一则堪称“奇特”的声明,其中居然包含着一个“漏洞”——声称对对手的污蔑来自于媒体和用户评论,高德只是“借用”,这样毫无法律意识的回应让人可笑可叹——360多年来面对瑞星、金山、阿里、腾讯等等企业无一不是高手中的高手,尚且能够将流氓套路打的虎虎生风,绝对不是单纯“嘴把式”而已。对于360来说,如何挑衅、如何鼓噪、如何让产品借势、如何把握媒体关系、如何压制反对声音、在被起诉后如何应对都已经烂熟于心,甚至练就了一身不怕骂不怕打不怕告不怕输的“铁布衫”,反观高德似乎被周董调教一番,却一次次的将后背露给对手,实在难逃“东施效颦”的评价。
虽然没有学到诸多手段,但高德还是被360“带坏了”。
《论语·述而》云,三人行必有我师。高德身边站立的是阿里这样的巨人和360这样的斗士,那么除了这些上不得大雅之堂的下三滥手段,更应该学习什么呢?其实完全可以在对手百度身上得到答案。
百度地图此前份额远远落后于老牌劲旅高德,而能够在几年间翻身逆袭,一举将高德、谷歌等等拥有广泛用户基础的强大对手“拿下”,凭借的无非几招:对产品态度、对投入的坚持、对长远的把握、对用户的重视。
百度地图目前是国内当之无愧的王牌地图产品,无论是品牌、用户体验还是用户数量等维度都已经超越了地图的行业限制,向着互联网和移动互联网入口演进。同时,百度还意识到入口不可能由某一家企业把持、控制并左右发展,坚定的推行平台化战略,携手数十万商户和开发者共同将整个地图构建成了一个巨大的平台,亿级用户与十万级的商户一刻不停的经由“定位”这个简单的行为产生各种各样的联系,以此为基础,百度地图甚至实现了预定影票、打车、订酒店、订餐馆等实用功能,并开发出了室内全景这样颇具想象力的长远计划。这足以证明,在百度LBS管理层的眼中,地图产品已经远不止是实现用户导航需求的工具类软件。
而从用户端来看,移动互联网的蓬勃发展孕育了无数的应用场景,也让用户极大的适应了无处不在无所不能的网络生活,这就意味着用户的线上、线下行为将会越来越紧密的交互,从而产生更多的O2O需求,这些需求涵盖的是衣食住行全角度生活,其想象空间之大也许只有阿里的淘宝能够比肩。无论这个构想能否实现,愿意为广大用户的真实需求进行投入,为了整个行业的发展挺身而出,为了线上线下的有机融合而致力,都是可贵的。这些才是一家负责任的互联网企业要做的事。
反观本次事件的主角高德,产品原本不错,品牌也十分健康,偏偏要和360一样走流氓路线,真是让人叹息。投入无数人力物力打造的产品和品牌一旦被错误的策略损害崩溃,恐将再回归正轨就难上加难。因此笔者想敬告高德,做好产品和服务才是王道,整天想着资本运作、投资被投资、和对手打口水战造舆论拉关注,无异于缘木求鱼,不要再被360带坏啦!
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