用户眼中的高德地图和百度地图是啥样的？

      百度高德导航免费大战之后，高德似乎并不愿意放弃这个“宝贵”的曝光机遇，通过官V、媒体等多种途径频繁发布污蔑百度的言论，迫使百度起诉后，高德还是不肯罢休，继续通过媒体扩大相关舆论。

毫无疑问，正是从前的高德和现在的百度这样能够对产品和用户体验保持高关注度的企业，才使导航从高高在上的收费专业软件逐渐演变为生活决策的帮手，然而对于一家像高德这样的传统行业领先者来说，被颠覆被超越似乎很难忍气吞声。然而通过舆论炒作的手段恶意抹黑对手虽然在短期内“疗程短见效快”，但从长期来看却会对企业的形象和品牌造成严重的伤害。

那么如今对于用户来说，高德地图和百度地图这两大地图产品的形象如何？笔者无力也无愿望进行数千人的大型调研为任何品牌背书，但愿意召集几十个圈内外好友进行一下小型统计，结果只供票友作为谈资。

一．高端车主

这次调研笔者牺牲了一顿海底捞以及十余通电话的代价，换得了七位高端（30万人民币以上）车主的第一手资料。

奥迪A4L车主小权（北京土著 39岁 已婚 数码发烧友）：高德知道很多年了，百度地图也知道很多年了，塞班时代用过高德，后来就没再用过。北京人在北京开车还用开导航吗？走路的时候倒是常用百度地图找一找，高德地图也下载了，但放在文件夹里就忘了，这样的软件差异不大，有一个就ok了，地图软件太费电，尤其是高德的离线包太巨大，老得更新，实在懒得弄。

奥迪A6车主尚先生（河南北漂 37岁 已婚 金融从业者+数码白痴）高德不知道，百度知道。百度地图？我媳妇去逛商场的时候找不到路会用百度地图找路，不过她分不清方向，经常还是找不到，车上的导航从没开过，大妈比媳妇靠谱，媳妇比导航仪靠谱。

路虎揽胜车主赵先生（山西人 年龄不明 未婚 互联网企业高层）：我的几部手机都安装了百度地图和googlemap，国内百度比较好用，国外用不了百度就用Googlemap，虽然使用频率不高，但出差什么的找个酒店还是比方言讲不通的司机靠谱。

奔驰C200车主赵小姐（湖南人 31岁 未婚 媒体人+果粉）：我很喜欢用百度地图找这找那的，找什么都能找到，但偏僻一些的地方也许没有信息，但足够用了。尤其是找商场停车场，简直是利器！利器懂吧？

奔驰C260车主曲小姐（湖南人 33岁 已婚 儿子控）：车载导航够好用了，所以我很少用导航软件，安装了高德地图很偶尔使用一下，百度地图看了广告装了就忘了用，有机会试试。

宝马525车主邹先生（黑龙江北漂 41岁 已婚 土豪）：啥玩意？没用过！掰（别）扯了，司机哪找不着啊还用导啥航，没事挂了啊！

Cayenne车主小梁（四川成都人 26岁 未婚 一切开心就好）：装了百度地图，但基本没用过，开车的目的是让别人吃灰，导航影响速度。

结论： 百度地图安装和知晓都要高于高德地图，但对于高端车主来说，第三方导航存在的意义有限。有两位车主提到了百度地图的生活信息服务功能，高德这一角度的提及率是0。

二．白领用户

白领用户的调研进行的比较顺利（也许是因为我也是工资白领一族的缘故吧），大多数受访的人士都能对地图类产品滔滔不绝。笔者对21位白领用户进行了电话访问，这里就不全部还原对话了，摘录一下比较典型的回答。

A小姐：我的手机里其他的App都在文件夹里，只有百度地图、微信、淘宝、网易新闻还有美图秀秀，百度地图的使用频率还可以把，经常会用到，我不喜欢问路，方向感还可以，用百度地图几乎都能找到目的地。尤其是上个月第一次去香港的时候，几乎哪里都找不到，百度地图预先下载的香港地图帮了大忙。

B先生：我是百度的粉丝哈，虽然在手机里百度的重要性似乎不如互联网，但实际上功能都分布在各个App里面了，大厂的产品有好有差，我觉得百度系产品最棒的就是百度手机输入法和百度地图，你看我的手机，大家都用苹果，我还坚持用安卓，很重要的原因就是因为百度手机输入法，够铁杆吧。

C先生：我只下载了高德导航，但使用频率不高，一般出去玩都不会想到用App来查路线，想不到。

结论：在白领用户群体里面，地图App知晓度和利用度都很高，熟练使用度也很高，尤其是百度地图生活服务信息被大多数用户知道，说明百度的用户教育起到了作用。

总结：从小规模调研可以看出，地图类App的渗透率还是不错的，在两大人群中知晓度超过96%，其中百度地图的使用率为53%，高德地图的使用率为18%，已经拉开了差距，而生活服务信息功能的提及率为37%，基本都是来自于百度地图的“附近”功能。

从本次小规模、娱乐化的调研来看，百度地图的发展明显渐入佳境，具备了领先者的气质，而高德地图在与阿里进行了资本运作后，似乎有点跑偏，失去了老牌领先者的气度，有些错过移动互联网的感觉。但从长远来看，地图产品的比拼还是要从技术、产品、开放平台方面来见真章，一旦某家大厂找到了感觉，就可能将地图打造成为一个强大的O2O入口，那时颠覆起来就会比现在难上百倍。所以对于高德来说，要想和百度这样一个强大的对手相持甚至再度逆转，口水仗的意义不大，做好前面说的三件事才是当务之急。