一嗨租车:遵循汽车租赁业服务本质发展
汽车租赁业,近年来在国内的发展速度十分惊人,不仅整体行业规模、市场规模不断扩大,更吸引了诸多资本的介入。在行业不断发展的同时,越来越多的汽车租赁企业,开始意识到服务的重要性,因为归根结底汽车租赁业的本质还是现代服务业,整个行业的竞争最终还是要落在服务的比拼上。
作为行业先行者和领先企业之一,一嗨租车在创立之初便明确了“用心服务”的企业核心价值观,从建设先进的企业文化入手,上下一心让一嗨的用户感受到了贯穿整个租车服务流程的优质体验。
自创立以来,一嗨租车一直以诚信为本,努力建设开放务实的团队,不断求索创新,强化执行力,无论是在业内率先实现全程电子商务化管理,还是率先推出手机客户端预订平台,又或打造全新自驾游分享交流平台嗨友会,都是一嗨“用心服务”企业文化的完美演绎。
紧随用户需求的变化,一嗨租车也在对服务不断优化升级。为了满足用户客户的夜间用车需求,一嗨在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、武汉、长沙等城市推出了24小时服务网点;为了方便有长距离用车需求的用户,一嗨租车取消了里程限制条款;为了让举家出游或是节日返乡的用户用车更自由,一嗨提供有上门送车、取车服务。
另外,作为以推动中国汽车租赁行业的健康发展为己任的一嗨租车,还针对不同用户群体的不同需求,不断完善服务系统,开创出多套全新的租车服务形式,两卡一证的租赁模式、“两小时相应,零误差调度”、周租月租打包租等,极大地优化了租车体验,在行业树立了崭新的标杆。
近年来随着个人用车市场的急速扩张,一嗨租车一方面对中高端市场继续精耕细作,另一方面则根据真实的市场数据和信息反馈来制定针对性的扩张策略,扩大在个人自驾市场方面的布局,80多座城市、500多个服务网点、100多种车型的丰富选择,让一嗨租车成为众多消费者的首选租车品牌之一。
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