响应全国“安全生产月” 耀出行多措并举筑牢安全防线

  2020年6月是第19个全国“安全生产月”，为响应国家安全生产方针政策，加强企业安全文化建设，梅赛德斯-奔驰品质出行|耀出行开展了一系列“消除事故隐患、筑牢安全防线”的主题活动。

  6月17日，杭州市滨江区交警大队莅临耀出行杭州分公司，参与“滨江交警大队驻耀出行交通治理站”挂牌仪式，并为耀出行的出行管家们讲授了防御性驾驶安全行车知识。耀出行成为杭州市首家获得挂牌的网约车平台，这是对耀出行安全工作的充分肯定。除杭州外，广州、北京、上海、西安等运营城市也积极开展了相关安全培训及安全消防演练活动。

  耀出行首席执行官CEO顾涛表示：“安全是出行企业安身立命之根本，耀出行品牌创立之初便将‘耀安全’作为高品质出行服务标准‘六耀素’之首，早已融入到企业发展的骨髓与血液，安全就是我们对用户的郑重承诺，守护乘客的出行安全是耀出行义不容辞、首当其冲的责任。”

  “耀出行真正做到了100%全流程掌控每一个环节，也从根本上保障了我们高标准的安全品质。”耀出行首席运营官COO杨广表示：“我们不仅要以6月‘安全生产月’为契机，打响安全攻坚战，还要时刻绷紧安全的弦，切实给予乘客安心无忧的出行礼遇，并推动整个出行行业走向更安全合规的未来。”

  安全植于心、践于行。耀出行采用官方直营B2B/B2C模式，直营运力、直营平台，在组织架构、安全教育体系、严选管家、运营车辆、技术保障等方面，将功夫下在日常，确保将高品质出行和最极致的安全服务呈献给每一位用户。

  完善的安全组织架构是根本。耀出行组建专门的安全管理委员会，且在各运营城市均成立了安全生产管理小组，明确各岗位安全生产职责，将安全落到实处。

  完整的安全教育培训体系是基础。耀出行建立了完整的安全教育培训体系，从管家准入机制、岗前安全培训、日常安全教育培训（包括周小队会议、月安全教育培训、安全训诫室）等多个方面，不断提高出行管家的安全意识和安全素质。

  严选出行管家是关键。安全出行保障首要来自于专业的驾驶者。在耀出行，每一位出行管家都是万里挑一，需要通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试和防御性驾驶测试等一系列严选流程，并通过保密职业素养培训，签署客户隐私保密协议，确保客户乘车安全和信息安全。作为驾驶技能的最高境界——防御性驾驶能力，如风险预估、顾全大局、眼观六路、随机应变是耀出行管家必备的基础能力。此外，耀出行还会定期组织“回炉再造”，不断提高出行管家的安全驾驶能力。

  每辆车都有“安全档案”。耀出行运营车辆均为梅赛德斯-奔驰豪华车型，包括梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车、C级轿车、V级商务车等车型。每辆车都拥有一份专属的“安全档案”，实时记录并更新车辆从购置到报废全生命周期过程中的每一次加油、每一次保养、维修、保险、年检等数据，做到可追溯和有备无患。同时，定期开展安全隐患排查工作，所有车辆出车前都需要审核车辆状况，确保良好状态才能上路运营。

  技术赋能安全。耀出行通过自主研发运营出行平台、在线管家系统，通过互联网和全球定位系统（GPS）等技术手段，对服务车辆的位置和状态进行全程实时监管，亦可实施一键报警和紧急联系人求助等功能，全方位保障乘客人身安全。