中国内地首家沃尔玛将于月底撤场,沃尔玛变了么?

文丨华商韬略 泽良

陪伴深圳走过25年的中国沃尔玛首店洪湖沃尔玛月底要闭店了。

“撤场带来的影响主要是心理上的，陪伴了这么久，现在要撤场了，心里很舍不得。”附近的居民在接受南方都市报采访时说道。

当洪湖沃尔玛内越来越多的店家挂出“清仓甩卖”的横幅时，有人又开始唱空线下实体零售产业了。

然而，真的是这样吗？

从财报看，并非如此。Q3数据显示，沃尔玛中国的净销售额增长18.8%，可比销售额增长16.5%，“潜伏”中国市场25年的山姆会员商店，也开始发力——可比销售额及会籍实现双位数增长，总会员人数超过了400百万人，而2019年这个数字还是260万。

目前，山姆会员店已在23个城市中拥有36个线下门店，预计到2022年底，全国开业及在建门店将达到有40-45家，并将结合O2O模式覆盖更多的区域。

据了解，在山姆会员店2021年的新会员中，超过30%为30岁及以下的人群，会员数是去年同时期的两倍，且核心会员续卡率达到80%以上。

显然，山姆会员网罗住了中国最有消费力的一群人。

山姆会员的火热，与中国消费环境变迁息息相关。

沃尔玛进入中国的25年，正是消费市场从稀缺到丰富的25年。今天，困扰消费者的不是缺乏，而是选择。

在从“无”到“有”的市场里做生意，“有”就能赚到钱，而在从“有”到“丰富”的市场里，躺赚是不可能的，必须要花心思搞定挑剔的消费者。消费分级、个性化消费兴起，让零售告别了通吃时代，用一款产品或者服务搞定所有客群，太难了。

所以，零售业态正在告别覆盖模式，获客与留客能力格外重要——进可拉新退可盘活存量潜力。

以山姆会员店为例，其目标人群就是消费升级的主力军——中国一二线城市的中高端收入家庭。通过会员制、精准选品、精选SKU的方式，山姆会员店的客单能达到1000元左右，远高于一般商超。

无论是大卖场还是会员制，业态形式不是决定性因素，能否坚持回归零售的本质，让消费者有获得感，才是最核心的要素。

沃尔玛能成为消费者的回忆杀的经典，不是靠年头熬出来的眼熟，而是靠感动人心的产品和服务。

因此，当洪湖沃尔玛拉下门帘，站在门外的人不必伤感。因为，沃尔玛还在用高效、更精致的方式继续陪伴大众。