盛启新章 焕新前行—富德生命深分助力深圳金融业高质量发展
一路芳华踏歌行,不忘初心再出发。日前,富德生命人寿深圳分公司(以下简称富德生命深分)乔迁揭牌仪式在公司新址——福田中心区福华三路100号鼎和大厦43楼顺利举办,全体员工共同见证这一历史时刻。各行各业代表纷纷送来祝福,对公司的乔迁表示了热烈的祝贺。
一、乔迁鼎和新址,开启筑梦新征程
开启新起点,筑梦新征程。富德生命人寿自2002年成立,到如今走过了二十年的风风雨雨,在第三个十年的开篇之年,富德生命深分喜迁鼎和大厦,新家开启“新未来”。
富德生命深分自成立以来不断发展壮大,凸显市场领军优势。各项业务发展齐头并进,领域覆盖个险、银代、团险、续期、经代、创新等多条渠道,拥有12家支公司和营销服务部。截止目前,累计服务客户38万人次,为5万余名理赔客户送去3.2亿元保险理赔金。
富德生命深分总经理倪永琛表示,公司始终秉承“富及民众,德行天下”核心价值观,践行“一切以客户需求为导向”的服务宗旨,用心承诺,用爱负责,以实际行动回报社会各界对富德生命的关心和支持。深分今天的乔迁,是公司专业化转型的又一次挑战,公司将以此为契机,正式开启新的征程。
此次乔迁新址鼎和大厦位于福田CBD的会展中心地段,地处深圳成熟的核心金融商务区域。新环境、新起点、新征程,装饰一新的办公区域,宽敞舒适的办公环境,现代化气息的办公条件,有力地激发了全体员工对公司迈向新高度的信心和力量。
二、科技赋能创新,开创保险新业态
一夜经开崛立起,海滨锦簇并相堤。深圳的发展离不开科技创新能力,富德生命深分作为总部所在地,敢于开拓勇于创新,以科技赋能创新,以创新提升服务,以数字化转型赋能新时代高质量发展,开创金融保险新业态。
十四五规划中明确提出“促进数字技术与实体经济深度融合”国家经济战略,伴随触客渠道由传统的线下网点逐步向线上转移,金融行业需要以数字科技构建适应现代经济发展的数字金融新格局,从而实现深化金融供给侧结构改革的目标。
富德生命深分立足新发展阶段、贯彻新发展理念,坚持高质量发展,坚持深化改革创新。围绕运营服务、客户服务等方面推进数字化转型,以数字化转型催生新发展动能,驱动思维方式、经营方式和发展方式的深刻变革。在运营服务方面,通过视频保全、移动调查、云赔等创新技术,持续深化运营服务的“线上化、移动化、智能化”。
在客户服务方面,通过“富德心服务”平台,以微信小程序为载体,集健康服务、VIP服务、客户服务活动等多项服务内容为一体,拓宽了客户服务渠道,打造更便携、更优质的线上服务体验。
三、服务开创价值,布局保险新矩阵
紧扣行业脉搏,突破时代变局。富德生命深分布局涵盖健康、财富、保障、队伍、渠道、文化六位一体的 “立体式”服务矩阵,提供以客户为中心的全周期服务,于变局中开新局。
一是健康服务,以“线上+线下”相结合的形式为客户提供健康增值服务,帮助客户关注自身健康状况预防大小疾病,为客户就医排忧解难;二是财富服务,推出“富赢99”“金喜人生”为代表的保险产品,为客户提供优质的家庭保障及财务规划;三是保障服务,结合保单整理,基于家庭保障缺口、权益水平缺口、行为偏好等多维度运算分析,为客户和其家人提供更加专业的保障建议,真正实现“千家千面”;四是团队服务,体系化、专业化培养一支懂战略、懂服务,贴近市场、贴近客户的精英代理人队伍,为客户及其家庭提供专业的健康、财富服务;五是渠道服务,整合资源优势,探索医养结合,打通医疗、健康、康复,不断丰富家庭服务产品,持续迭代升级;六是文化服务,2023年继续延续“家·恋”系列主题,推出“福起·闻笙籁” VIP艺术季等四季客户礼遇服务,以精彩的艺术文化活动给客户带来全新的服务体验。
富德生命深分坚持走在“专业化转型”道路上,致力于带领队伍把握进入新保险发展阶段、贯彻新保险人理念、构建新保险格局对保险生态建设提出的新任务新要求,不断精细化洞察服务客群需求,拓宽赛道。
四、厚植文化根基,打造保险新时代
上善若水,厚德载物。良好的企业文化和职业操守是险企持续健康发展的根基,富德生命人寿深圳分公司积极构建以党的思想教育为内核、以行业文化理念为指引、以深圳精神和富德文化为导向的文化建设体系,从观念、组织、行为三个层次深入落实具体行动指引。
公司按照《保险行业文化建设》的要求,深化落地文化建设,把文化建设与公司治理、发展战略、发展方式和行为规范深度融合,为公司可持续发展提供强大的思想引领与精神动力。
近年来,富德生命人寿深圳分公司各项业务实现稳健发展,品质服务稳步提升,获得深圳保险同业公会、深圳消保颁发的2020-2021年“履行社会责任优秀企业”、连续多年获得深圳市金融服务奖等荣誉。
在第三个十年的开篇之年,富德生命深分将牢记使命,不忘初心,坚持不懈厚植“守信用、 担风险、重服务、合规范”行业核心价值理念,主动融入国家战略,服务实体经济,报效国家、奉献社会,将自身发展与国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往紧密结合,助力金融行业高质量发展,为深圳先行示范区建设提供有力金融支撑,以实际行动迎第十四届全国两会的胜利召开。
富德生命人寿深圳分公司位于总部所在地,肩负着业务领先、价值创造、模式创新的发展重任,未来,将充分利用福田CBD中心区域优势,进一步走近客户,推出更符合深圳客户需求的保险解决方案及高品质服务,助力深圳金融高质量发展。
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