欧马可 ：让高端更高端，让定制更深度

以品质为先，定位高端中轻卡的欧马可，通过无数个细节的改进、提高，正让高端更高端，定制更深度。

　　文/AO王兰

　　成为高端品牌属于企业愿景，无论规模大小、历史长短谁都可以有;而提供与高端品牌匹配的产品与服务则属于企业能力，不是谁都能有。

　　诚然，制定愿景容易，而实现愿景的体系能力则需要企业不断完善、改进的长期积累。正如体育比赛，每一个团队都想得第一，而不同的教练采取不同训练模式之后，第一只有一个。

　　而以品质为先，定位高端中轻卡的欧马可，通过无数个细节的改进、提高，正让高端更高端，定制更深度。比如客户三通一达的认可，比如今年国庆70年庆典中成为“和平鸽运输放飞唯一用车”和“烟花装置运输及燃放唯一用车”等。

　　【欧马可圆满完成国庆70周年庆典和平鸽运输放飞及联欢会特效烟花装置运输燃放任务】

　　那么，欧马可如何用专业成就极致?又用极致成就独有的竞争力?

　　日前，“商用汽车观察”记者通过对欧马可的相关采访，得出了答案。

　　从定制到深度定制

　　“卡车产品的使命就是为客户创造价值，价值是产品诞生的来源。产品功能满足用户需求是用户选择的前提，也就是欧马可一直倡导的定制一体化解决方案与价值风暴;而欧马可要不断深挖用户需求，要提供更精准、更深度的解决方案，因此2019年欧马可在原有定制的基础上，升级为深度定制。” 对于深度定制与定制的区别福田汽车集团副总裁、欧马可事业部总裁顾德华这样比喻，“定制相当于解决人温饱的就餐方案，满足人饿的基本需求;而深度定制则是在满足人温饱之后，对口味、色泽、健康等更个性化、更深度的就餐方案，满足的是人更深层次的需求。”

　　据了解，3月31日， 2019欧马可超级卡车行业深度定制体验之旅在北京拉开序幕。在本次活动中，欧马可立足于城市货运行业及细分运输工况，深度聚焦用户的需求，依托丰富的产品组合、定制开发的系列产品、创新升级的服务政策，为城市货运提供行业首个“深度定制一体化解决方案”，满足城市货运各细分运输场景对运输装备的定制需求。

　　【欧马可发布城市货运深度定制一体化解决方案】

　　不仅如此，欧马可在基于深度定制理念对城市货运行业提出解决方案之外，还针对快递、冷链等高效物流行业提出深度定制解决方案。比如今年9月在浙江桐庐欧马可举行了以“超级卡车 价值风暴”为主题的欧马可超级卡车行业深度定制之旅活动，并在活动中发布欧马可针对快递行业打造的“快递行业深度定制一体化解决方案”，助力快递行业更高效快速发展。在活动上，浙江快递协会副秘书长周焱介绍，2018年快递行业发件量首次突破100亿大关，且年均增速超过50%，全国市场份额从10%提升到20%。无疑，民营快递“三通一达”发源地——浙江桐庐对快递运输装备的需求，代表了全国快递流通行业的核心诉求。桐庐各大快递公司都有欧马可的身影，从桐庐到杭州到浙江到长三角，欧马可用实力获得了头部快递客户的认可。

　　【欧马可发布快递行业深度定制一体化解决方案】

　　对此，顾德华认为，获得头部客户认可是欧马可的起点而不是终点。欧马可要根据不同路线、不同运输货品，深度挖掘用户感知、不感知的需求，为用户量身打造深度定制方案。他坦言：“快递业的高速发展，对卡车制造商提出越来越高的要求，欧马可正在不断调整步伐，跟上用户节凑。过去按年度、月度制定的生产计划，已不适应快递物流业的发展，甚至有的快递产品交付周期只有7天。用户是欧马可的老师，要求严苛的用户正不断挑战制造企业的极限，只有满足越来越难的用户需求，才能带动欧马可的成长，才能不断提升欧马可的自身竞争力。”

　　【欧马可发布“快递运输深度定制一体化解决方案”】

　　要不断拉大行业领先距离的欧马可正用“极致”的标准与态度不断深挖用户需求，不断完善每一个细节的改进。在采访过程中，留给“商用汽车观察”记者印象最深刻的是：欧马可为了提升用户的运输效率，经过多年研究发现，人少弯腰、不转身时搬运效率最高，用手指力量比用手腕力量操作效率高，于是欧马可的研发人员通过调整工作台的高度来提升用户搬运货物的效率。

　　于是，针对商超配送、搬家运输、快递快运、冷链运输、果蔬运输等不同城市物流运输工况，欧马可打造了数十种深度定制化一体解决方案，并在每一个细分行业深挖用户需求。

　　从高端到更高端

　　所谓高端品牌不仅满足高端市场的用户需求，还要具有卓越的产品质量与品牌形象，更要具有较高的品牌忠诚度与品牌溢价能力。

　　10月1日的建国70周年国庆大阅兵属于国家的重大活动，而欧马可用其高端品牌的产品品质与服务，成为“国庆70周年盛典和平鸽运输放飞唯一用车”、“国庆70周年盛典烟花装置运输及燃放唯一用车”，欧马可不仅圆满完成服务保障任务，更将国典标准融入产品创造和商品制造的生态体系中，实现技术、品质、服务、价值的全面跃升。

　　【交付使用的欧马可信鸽运输放飞车&烟花装置运输燃放车】

　　每逢国家重大活动、会议的服务用车必经过层层严选，在展现入选车辆品牌魅力的同时，也是对车辆性能、品质的一次严苛考验。因此服务保障国庆70周年盛典，是国家对于欧马可的信赖，也是对欧马可的一次严苛考验。因为不是所有的车都能参加国家盛典任务，不是所有车辆都能达到国典标准;因为在各项保障任务中，欧马可做到精益求精、万无一失;因为欧马可以“0故障、0缺陷、0失误”的卓越表现，圆满完成庆典指定任务，充分展现了自身的责任与担当!再次成就欧马可服务保障国家级盛事的又一里程碑。

　　“通过各种各样的考试，不断完善欧马可应对各种极限挑战的能力。同时，也是对欧马可整个团队的研发、服务能力的历练。”顾德华这样说。

　　通过国庆70周年盛典的历练，欧马可将“万里挑一的采购标准，万众一心的精益制造，千锤百炼的检测验证，万无一失的服务保障”等一系列国典标准，融入到产品创造与商品制造的生态体系中，并推出“国典款”系列产品。“严苛遵循国典标准打造的‘国典款’系列产品不仅是当下中轻卡产品领先技术的结晶，更引领着未来中轻卡行业发展的方向。”欧马可事业部研发副总裁韩云肖补充说。

　　【欧马可事业部研发副总裁韩云肖介绍国典款产品】

　　在产品品质层面，欧马可“国典款”产品严格遵循国典标准打造，实现零部件、生产制造、质量检验、产品验证等全流程精益求精，全面提升产品品质。

　　据介绍，在零部件保障方面，欧马可深入供应商一线，全程跟踪。在零部件入厂检测环节中，在原有142项检查标准基础上，新增203项零部件质量控制标准，并对所有零部件进行特殊标注，做到专采专用;在生产阶段，福田数字化制造工厂实现总装、焊装、涂装等核心工艺全面自动化，将产品误差降到最小;360度无死角拍摄记录整个生产过程，确保其可追溯;在质量检验环节，欧马可新增了13个关键节点。车辆下线后，欧马可新增了30项关键标准的质量检测，包含5大工况实测、2000公里慢速超长路测、排气模块最高温控55℃、48小时8大模块连续测试，105℃红外热成像线束扫描等，确保全部车辆的稳定性、安全性达到国典品质。

　　不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。人们往往认为打赢一场比赛是球员厉害，其实是教练厉害。因为赢得比赛的目标一直存在，而不同教练实施的训练体系却直接导致结果不同。只有那些锲而不舍，持续坚持微小进步的团队，才能永远赢得比赛，且与竞争对手的距离越拉越大。总之，让高端更高端，让定制更深度的欧马可深谙此道。