与时代同行 与科技为伍——“富小宝”智能展业助手成功发布

为落实方力董事长、张汉平总经理深化转型的工作指示，推动科技赋能运营，深化创新服务，助力业务转型，富德生命人寿总公司联合深圳分公司于5月20日召开“富小宝”智能展业助手发布会。公司总经理助理徐伟、深圳分公司负责人冯军、总公司核保核赔部总经理袁咏、分公司总经理室成员及一线业务精英共计150余人共同参加本次发布会。

“富小宝”是总公司和分公司第一次联袂开展的创新项目。前期经过多方面调研，针对展业痛点，将契约、核保、保全、理赔、回访、单证、VIP服务等运营知识集于“富小宝”，实现在线实时智能查询，随时随地为业务人员提供咨询、学习等多种辅助功能，为业务提供便捷、高效、全天侯的在线服务。项目经过调研、开发、测试等历时四个月实现上线。

发布会首先由冯军总致辞。冯总介绍了“富小宝”智能展业助手产生的背景，冯总指出深圳一直处于改革的前沿，深圳分公司也一直紧随总公司前进步伐，积极参与推动创新。为切实做好支持服务，为业务一线提供随时随地运营支持服务，通过总分联动共同研发了“富小宝”智能展业助手，助力业务发展。

叶超总通过生动形象的图文与视频形式全面讲解了“富小宝”的功能及使用方法，让业务人员更直观了解“富小宝”对展业的促进和支持作用。在现场互动环节，通过具体展业案例，让业务人员快速掌握了“富小宝”使用技巧，切实感受到“富小宝”为展业带来的简单、高效、准确的服务。

会议最后，徐伟总对“富小宝”推广应用提出期许。徐伟总首先指出运营条线要积极践行方力董事长、张汉平总经理关于深化转型的重要讲话精神，重视科技赋能运营，提升服务，助力转型；其次，对“富小宝”三种突破式创新予以肯定：第一，是服务模式创新，“富小宝”可以实时查询了解各项运营规则和医学知识，将各项运营服务前置；第二，是研发模式创新，总公司和分公司第一次联袂开发创新项目；第三，是合作模式创新，“富小宝”来源于一线，诞生于前后线的合作。

对于试点工作，徐伟总提出两点要求：一、该项目率先在广东及深圳分公司进行试点，分公司要重视试点工作，加强培训宣导及推广应用；二、希望试点机构在使用过程中多提出意见和建议，通过试点不断优化、完善，助力“富小宝”实现全面推广。

总分联动共创新，助力业务新发展，“富小宝”智能展业助手的启动发布，标志着科技赋能运营的进一步深化。通过试点完善后，总公司核保核赔部将力争在两个月后全国推广。