解析苹果iPhone售后新政 这一次没有赢家

苹果维修内外有别？用户实例告诉你

这样的保修条例无可厚非，那么苹果为什么受到央视接二连三的炮轰呢？根据央视提供的信息来看，原因在于苹果在对iPhone进行更换维修时，提供的并不是全新的iPhone，而是保留了原有手机的后盖，保修期也不是重新计算，而是享有最短90天的保修。既然央视将矛头对准了国内外保修不一致，我们就通过实例来看下在美国本土，苹果的保修服务是如何。

网友钱先生经常与苹果产品打交道，此次的实例都是钱先生所亲身经历。几年前，钱先生曾与同事一同出差到美国，带着一台被磕出坑的国行MacBook Air到了Apple Store，经过一段以“苹果产品这么脆弱”为主题的陈述后，店员为钱先生的同事更换了一台全新的MacBook Air，完全超越了钱先生的期待。

图片来自互联网，非本次实例配图

当钱先生自己买的美版MacBook Air将过保修期时，屏幕边缘右上角有些鼓起，手持电脑时会发出响声，虽然Genius Bar的店员判断屏幕和机身异响的问题有可能由于人为因素（撞击）造成，并不属于保修范围之后，但还是帮钱先生免费更换了笔记本的屏幕和外壳。

钱先生在美国的Apple Store成功更换一台新的MacBook Air，而在国内更换的仅是部件，确实存在国内外保修存在差异的情况，苹果在美国的服务政策更加宽松。

听完了钱先生维修MacBook Air的事例后，那么iPhone的国内外保修又有什么差别呢？

与MacBook不同，由于通信协议不同，导致iPhone内部配件不同，国内零售店没有国外iPhone的元器件，所以各版本的iPhone是无法跨地区维修的。不过国内市场中存在较多的港版iPhone可以在国内的Apple Store进行保修。