深圳上半年消费投诉情况出炉！互联网服务投诉居首位

2016年上半年，深圳市、区消委会共接受消费者投诉32436宗，比2015年同期的21816宗增加48.68%。

其中，15353宗投诉直接进入相关商家和解程序，和解成功率72.34%。

2016年上半年的投诉中，消费者通过“315消费通”系统投诉11544宗，占总投诉量的35.59%，与2015年同期消费者通过“315消费通”系统投诉占总投诉量3.03%相比，占比提高了32.56%。

“315消费通”系统的上线运营，方便了广大消费者投诉，提高了消费者维护自身合法权益的热情。