数据驱动一嗨租车 用心服务消费者

   作为国内首家实现全程电子商务化管理的汽车租赁公司，一嗨租车成立这八年多来，始终处于稳健、高速发展的状态，出租率、周转率等重要指标均位居行业前列。目前公司已在全国80多座城市设立了500多服务网点，是众多世界500强企业在华指定的商务用车服务公司，客户涵盖能源、教育、广告、金融、制造等领域。

    据了解，一嗨租车现阶段在汽车租赁业所取得的成绩，与其“数据驱动，理性繁荣”的核心发展观和“用心服务”的核心价值观有着重要的联系，而“数据驱动”的基础是技术，“用心服务”的重点则是服务，两者就好比汽车租赁企业的两只脚，要想走得更快、更稳、更好，缺一不可。

     说起技术，就不能不提到一嗨租车行业独有的中央数据中心，在这套由汽车调度管理系统、ERP、CRM等先进技术综合组建的数据中心支撑下，一嗨租车可以实现5分钟实时刷新全国车辆数据，用户在一嗨租车官网、手机客户端上可以随时查看有无车辆可租，更可精确地挑选到自己想要的车型。同时，在中央数据中心的支持下，一嗨租车过去多次提前三个多月就放开春节、国庆等长假的租车预订，令有出行需求的用户可以从容安排行程。

     此外，中央数据中心也为一嗨租车的扩张提供了详实的数据依据，如一嗨租车要在某城增设门店，就会先抽取之前所有的数据来综合分析这个地区，根据该地区人员的租车特性来筛选优先配给的车型、品牌，甚至是颜色等，然后根据实际运营的数据，再来决定车辆、车型的配给调整，以及是否在周边发展虚拟网点、在哪个区域设点合理、在实体店的多少公里内适合设置虚拟店等，很好地避免了盲目扩张实体店而投入大量的资金。

     而说到服务，则一直是一嗨租车上下所全力提升的核心环节，尤其是直接面对用户的一线员工，是一嗨租车“服务”意识的直接体现。车辆是否干净、手续是否简捷、服务态度是否亲切等，都能直接影响到用户体验，所以一嗨租车确立了培训与考核两手硬的综合考评体系，务求让员工注重每一个服务细节，为每一个用户贴心服务，牢牢树立“用心服务”的核心价值观。

    不满足于现状，对服务模式与技术体系不断加以创新，迎合市场和消费者的需求变化，不仅仅是一嗨租车，也是其它任何企业搏杀商海的必备内质。