承前启后，继往开来

专访爱普生（中国）有限公司打印与扫描市场高级总监王金城

文章来源：《个人电脑》

曾几何时，购买打印机对于普通家庭还是一项奢侈的开支，单位容量媲美香水的打印机墨盒让个人打印变得遥不可及。而这一切，正随着持续不断的低价耗材风暴发生革命性的转变，低价打印也逐渐变得常态化。其中，爱普生的墨仓式系列产品功不可没，它不仅开辟了自己独特的墨仓式产品系列，成就了其超低单页打印成本的代名词，同时有力地推动了整个打印行业单页成本的下降，使打印真正走进千家万户。

请跟随我们的脚步，一起倾听爱普生高级总监王金城的访谈，一同回顾爱普生墨仓式产品在过去的几年间取得的辉煌战绩，并了解其创新型技术底蕴以及先进服务理念背后那动人的故事，体会爱普生想用户所想，知行合一理念那难以抗拒的魅力。

抓住用户需求，做到知行合一

随着这两年来，各大厂商的不断跟进，墨仓式已然成为了喷墨打印的发展趋势，这也正印证了多年前王金城所描绘的那个市场图景。“其实，对于其他厂商也在推出墨仓式这类产品，我认为这就应验了知行合一的道理。”王金城如是说，“墨仓式产品的上市和消费者如今的消费观念是相对应的，能走到今天，就是用户需求的价值体现。而对于未来，我们也认为仅推产品是不够的，毕竟用户的需求是全方位的，要把用户进行各个层面的细分，寻找最佳的方案提供给他。也就是，我必须知道用户要什么，然后我真的去做！还是那句话，知行合一。”

当墨仓式产品成为一种趋势，打印成本显然已经不是问题了，如何进一步地为用户提供服务，形成爱普生在未来新的竞争力格外引人注目，谈及此，王金城指出：“服务对于我们是很重要的一块，针对不同类型的用户爱普生有着不同的服务层级，这也属于知行合一的范畴。”对于低印量用户，用户可以通过O2O模式，从爱普生天猫旗舰店线上购买，这样不仅有人上门进行安装调试，而且一旦出现问题还提供上门服务；中印量用户对应OPS（Outsourcing Print Service）打印合约托管服务，用户可在购机时与厂商签约获得多年上门服务包；对于高印量用户，则会配有相应的驻场服务。竞争力的另一种表现形式就是解决方案，“从方案上来讲，其实，我们在不断绞尽脑汁想这些问题”，王金城谈到：“例如，家庭使用，除了打印还能干点什么；办公室用，除了省钱，能不能将日常文印变成彩色；当然，用什么样的方案把彩色输出变得更可控、更好管理、用起来更省心、更便利，也都是我们要不断研究的。”

全新的市场格局

在过去的3年里，爱普生凭借自身独特的技术优势以及敢为人先的创新精神，开拓了墨仓式这一全新的产品类别，并实现了飞速的增长势头，为打印市场注入了更多的活力。

王金城向记者介绍，在刚过去的2015年一个最大的变化就是激光产品的市场下滑，而喷墨市场则在不断增长。从爱普生店面的销售情况来看，你能明显感受到这些变化，那就是墨仓式打印机正在替换现有的部分激光机市场。而随着友商的加入，中小型商业应用的打印产品选择会由激光机逐渐转回喷墨。毕竟，墨仓式的成本低，且节能环保，还带彩色，速度上也差不多，何乐而不为呢？“正如墨仓式是喷墨的趋势一样，我觉得下一个趋势就是墨仓式要替代激光打印机”王金城坚定地指出。“去年4月份在苏州的时候，我们曾向大家介绍过一项爱普生新的核心技术Precision Core，其最大的特点就是打印头为模块化设计，你可以根据应用需求，将打印头组合成任意形式，让打印速度变得超乎想象。”王金城介绍到，“我们将在未来，将其小型化，并带进办公室，让它更符合用户的使用习惯。”

爱普生再一次为我们描绘了一个无比美好的未来，打印不仅是一件简单轻松的项目，它还会更为绿色，更为高效，而且妥帖的服务和支持也会无微不至地伴你左右，让你的打印生活无忧无虑，这不禁让我们充满了无限的遐想，那么就跟随爱普生的脚步，相信还会有更多新的惊喜在等着我们。